Nível 2 - Acreditação Plena: Neste nível além de provar e cumprir todos os registros mencionando anteriormente, a organização dispõe de sistema de planejamento, uma cultura organizacional focada na padronização de processos.

Portanto além de segura esta organização é “organizada e gerida baseada em processos”.

Princípios Orientadores:

Identificação , definição , padronização e documentação dos processos;

Identificação de fornecedores e clientes e sua interação sistêmica;

Estabelecimento dos procedimentos;

Documentação (procedimentos e registros) atualizada, disponível e aplicada;

Definição de indicadores para os processos identificados
Medição e avaliação dos resultados de processos;

Programa de educação e treinamento continuado, com evidência de melhorias e impacto nos processos;

Grupos de trabalho para melhoria de processos e interação institucional.